Devoluciones / Cambios
En CC's Censational Coctions Candles & Oddities, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y queremos que esté encantado con sus compras. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no salir según lo planeado. Si encuentra algún problema con su pedido, puede estar seguro de que estamos aquí para ayudarlo. Por favor revise cuidadosamente nuestra Política de Devoluciones y Cambios a continuación:
**1. Elegibilidad para devoluciones y cambios:**
- Puede ser elegible para devoluciones o cambios si recibió artículos dañados, defectuosos o incorrectos.
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todos los empaques y etiquetas originales intactos.
- Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
**2. Proceso para Devoluciones y Cambios:**
- Para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:
**Para devoluciones:**
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente censationalconcoctions2022@gmail.com y proporcione su número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier fotografía relevante que muestre el problema (p. ej., daño, defecto).
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le brindará más instrucciones, incluida la dirección de devolución y las pautas de envío.
- Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso utilizando su método de pago original. Espere de 5 a 7 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.
**Para intercambios:**
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en censationalconcoctions2022@gmail.com y proporcione su número de pedido, el motivo del cambio y cualquier detalle relevante sobre el artículo que desea cambiar.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le brindará más instrucciones, incluida la dirección de intercambio y las pautas de envío.
- Al recibir el artículo cambiado y verificar su estado, te enviaremos el nuevo artículo.
**3. Artículos no elegibles para devoluciones y cambios:**
Tenga en cuenta que los siguientes artículos no son elegibles para devoluciones o cambios:
- Artículos que han sido customizados o customizados.
- Artículos usados o dañados que no se deban a nuestro error.
- Productos devueltos más allá de la ventana de 30 días.
**4. Gastos de envío de devolución:**
- En el caso de devoluciones o cambios debido a un error nuestro (por ejemplo, artículos dañados o defectuosos), cubriremos los gastos de envío de la devolución.
- Por otras razones, los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.
**5. Cambios y devoluciones internacionales:**
- Para clientes internacionales, los procesos de devolución y cambio pueden variar debido a las regulaciones de envío y aduanas. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para analizar su situación específica.
Gracias por apoyar Velas y rarezas de brebajes censionales de CC. Valoramos su satisfacción y estamos comprometidos a brindar productos y servicios excepcionales a la comunidad alternativa.